My complaint:

Ik rook al een enige tijd kent switch menthol omdat deze een erg lekkere mentholsmaak heeft
zoiezo al een jaar.
In al die tijd en ik rook een pakje van 19 sigaretten per dag
heb ik al heel vaak (te vaak) dat het bolletje wat je in moet knijpen zodat hij menthol word het niet doet of er gewoonweg niet inzit!

Desired solution:

omdat ik dat zonden van mijn geld vind zou ik erg graag een tegemoetkoming zien van twee sloffen kent switch menthol