My complaint:

Meerdere malen heb ik al meegemaakt dat een sigret zo goed als leeg in het pakje zit en de tabak onderin ligt. Dit keer had ik een pakje met 3 van zulke sigaretten. het gaat om de gewone kent surround grote verpakking a 23 sigaretten.

Desired solution:

Als t niet meer voor komt en ik minimaal 2 pakjes vergoed krijg want het is ook zo als je toevallig zo'n halve sigaret aansteek je bijna je haren verschroeit.