My complaint:

Geachte mevrouw, mijnheer,
Al eerder heb ik geklaagd over de kwaliteit van het sigarettenmerk Kent.
Er werd mij toen gezegd dat ik de code moest doorgeven die op de verpakking staat. Toen kon ik dat niet doen omdat ik de verpakking al had weggegooid.
Nu heb ik weer dat de sigaretten heel snel wegbranden en dat er aan de brandende kant wel 2 cm vuur blijft. De as is dan niet weg te tippen, het is gewoon een vaste massa. Na een paar trekjes is de sigaret op, dit kan toch niet de bedoeling zijn. De sigaretten zijn al zo duur en wanneer ze daarbij dan ook nog snel opbranden wordt het alleen maar duurder. Nu heb ik wel de verpakking waarop vermeldt staat:
Kent
Surround silver box
27068562 R4
19/190 cigarettes 19/eur 5,40
barcode; 8 719600 296080
boven de barcode staat 74A32F

Desired solution:

ik zou om alle schade te compenseren een paar sloffen sigaretten moeten vragen, met 2 sloffen ben ik tevreden maar hoop wel dat u de sigaretten weer als vanouds maakt want ik was altijd een tevreden barclay roker