My complaint:

Aankoop 16 april 2011.

Vanaf dat moment heb ik niets anders dan problemen met deze machine gehad.

Zelf heb ik onkosten gemaakt door nieuwe gardeset te moeten kopen, deze ging kapot tijdens het slagroom kloppen!

Volgens mij moet dat kunnen: slagroom kloppen met deze machine!!!

verder is hij al 2 keer opgestuurd omdat er klachten waren over de motor, de zeef van de citruspers ging kapot, tandwielstuk!!

Maar ook een grote klacht van ons is dat na het opsturen we een BESCHADIGDE machine terug kregen, terwijl hij door ons nauwelijks is gebruikt, juist omdat hij steeds stuk ging.

Nu is de machine retour gekregen, zonder een antwoord dat de machine de vorge keer is beschadigd tijdens de reparatie en dus niet door ONS!!!

wij hebben genoegvan deze machine, ik heb nog niet 1 keer iets kunnen mixen, kloppen of anderszins kunnen gebruiken, terwijl hij gekocht is in april vorig jaar!

Het lijkt me dan ook heel redelijk dat u ons eindelijk eens tegemoet komt en de aankoop vergoed, de machine kunt u retour krijgen.

Als u dit doet lijkt me dat een goede oplossing van onze klacht en tevens krijgen wij dan toch een beter gevoel over de service van Kenwood.

Mocht het naar tevredenheid opgelost worden zullen wij dit ook melden.

Maar vooralsnog zijn wij het zat, zo ga je niet klanten om!

Desired solution:

Tegoedbon of geld terug