My complaint:

Via Groupon kocht ik een voucher voor een kerstboom.
Het zou gaan om een boom met of zonder kluit (keuze) van het soort Nordmann.
Vanmorgen de boom in Nieuwegein opgehaald.
Maar helaas bleken er geen bomen met kluit te zijn en wat eigenlijk nog misleidender is; de boom is van boven al kaal en is zeker geen Nordmann boom.
Ik ben erg teleurgesteld in Gamma.

Desired solution:

Graag wil ik een echte Nordmann, die er in het geheel behoorlijk uitziet.