My complaint:

De onbetrouwbaarheid van de Nationale Postcode loterij. De tekst op de wervingscampagnes zijn misleidend zoals een het voorbeeld van Het Kerstlot. 1 maand gratis en dan betalen is niet gratis. Ik vraag me serieus af of het geld voor de goede doelen echt op zijn plaats komt en niet aan de strijkstok blijft hangen.

Desired solution:

Betrouwbaarheid moet je verdienen. Dus langdurig laten zien dat je de mensen niet voor de gek houdt.