My complaint:
er zijn steentjes uit mijn ketting,gekocht 22 Januari 2011 nu 2 jaar oud € 85,00
het sieraad is nu niet meer zomooi zonder 7 steentjes.
Desired solution:
Als er weer steentjes in zouden zitten is de sieraad weer compleet
er zijn steentjes uit mijn ketting,gekocht 22 Januari 2011 nu 2 jaar oud € 85,00
het sieraad is nu niet meer zomooi zonder 7 steentjes.
Als er weer steentjes in zouden zitten is de sieraad weer compleet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to Swarovski about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Swarovski
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Swarovski
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
Wij vinden het spijtig te lezen dat uw sieraad kristallen heeft verloren.
Buiten garantie kunt u gebruik maken van onze reparatieservice. Wij raden u aan om uw collier ter reparatie aan te bieden bij een geautoriseerd Swarovski verkooppunt met sieraden in het assortiment.
Al deze verkooppunten vindt u op www.swarovski.com/boutiquefinder. Bij het ter reparatie aanbieden zal het verkooppunt u kunnen informeren over de kosten van reparatie.