My complaint:

Vorig jaar juli/ augustus 2010 ben ik naar de keukenconcurrent in Oss geweest. Ik had interesse voor een keuken. Ze zouden eerst kijken of het goedgekeurd zou worden. Ik kreeg een brief dat het was afgewezen omdat ik niet voldoende financiele mogelijkheden had. Ik heb me daar toen bij neergelegd en het voor mezelf afgesloten.

Nu eind april krijg ik in 1 x een factuur van € 625,- . Ik heb ze toen gebeld en gevraagd wat hiervan de bedoeling is. Ik kreeg te horen dat er een nieuwe regeling is en dat ik dit gewoon moet betalen want ronduit onbeschoft. Het is toch normaal dat er contact met me wordt opgenomen om dit verifiëren. Zonder met mij te overleggen wordt dit toegestuurd en of ik dit binnen 10 dagen kan betalen anders wordt het naar BKR gestuurd. Hier was niet meer over te praten

Desired solution:

Er is mij geen oplossing geboden. Ik ben tevreden met een kwijtschelding van de factuur. Ik heb ze uitgelegd dat ik geen financiele middelen heb om deze factuur te betalen.