My complaint:

Ik heb een keuken gekocht bij de keukenconcurrent die over enkele maanden in mijn nieuwbouw woning moet komen. Bij de keukenconcurrent hebben ze een actie voor een 3dTV bij het kopen van een keuken. Aan het einde van het gesprek werd ons verteld dat wij de 3dTV niet zouden krijgen omdat wij een prijs zijn overeengekomen die goedkoper is dan de daadwerkelijke prijs van de keuken. Leuk en aardig maar dan heb ik alsnog recht op die 3dTV omdat er in de folder het volgende staat (hier kwam ik pas achter na thuiskomst):

Acties alleen geldig bij aankoop van een keuken vanaf netto 4800 EUR (na verrekenen acties) en zolang de voorraad strekt. Deze actie is niet geldig bij aankoop van een Voordeelselectie keuken.

Onze keuken is geen Voordeelselectie keuken en is duurder dan de 4800 EUR (na verrekenen acties). Hierop maak ik uit dat ik alsnog recht heb op de 3dTV.

Daarnaast heb ik al een mail gestuurd naar Keukenconcurrent maar tot heden nog geen reactie.

Desired solution:

Met alsnog het ontvangen van de 3dTV omdat ik daar recht op heb.