My complaint:

De ingebouwde koffie/ thee apparaat is kapot. Heb vanaf 16 mei 2011 gebeld met keukenkampioen tot op heden is het apparaat niet gerepareerd. Moet vrij nemen en kook al geruimde tijd water in een pannetje. Heb diverse malen gebeld met keuken kampioen en deze verwijzen mij naar bauknecht. Vandaag 3 juni 2011 teruggebeld en gesproken met Lieke vander Velde die niet erg netjes aan de telefoon was en ik vroeg om een tegemoetkoming voor het lange wachten, ze zei dat ik geen tegemoetkoming krijg maar zelf contact moet opnemen met bauknecht. Ze belde mij terug nav mijn klacht per email.Ik vroeg haar waarom zij mij belt, als ze toch het probleem niet kan lossen. Ze zei dat ze alle mails telefonisch beantwoord. Ik gaf aan als ze niets voor mij wil doen, wil ik het schriftelijk weten. Ze zei dat keukenkampioen het niet doet, als ik iets schriftelijk wil weten moet ik dan zelf bellen met degene waarvan het apparaat is. en ik krijg geen tegemoet koming. Ik vroeg haar of zij niet naar bauknecht zelf kon bellen en ze zei neen, doet u dat zelf maar. Ik vind dit geen stijl een keuken van 11000,00 euro en achteraf word je schofterig behandeld. Ik heb haar gezegd dat dit geen reklame is voor keukenkampioen.Dit kon ze zich voorstellen. Heb gemeld dat ik een klacht indien. Ze zei doe dat maar. Mijn baas zal u ook niet helpen. Nou stijlloos gesprek.Ik heb het gesprek dan ook afgebroken.We kwamen er niet uit en zij deed geen enkele moeite behulpzaam te zijn.

Desired solution:

IK ben op zijn minst te vreden met de oplossing dat het apparaat kosteloos wordt gerepareerd.