Complaint: folie van de deurtjes van de keuken laten los als gevolg van productiefout

user-182806 on 08 June 2013 about Keuken Kampioen in category Keukenleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In onze keuken zijn een paar deurtjes vervangen door de keukenkampioen toen de folie losliet.( binnen 5 jaar )
Dit was een productiefout, maar viel nog binnen de garantieperiode. De folie laat sinds een jaar weer los als gevolg van productiefouten. Daar het niet binnen de garantieperiode valt wil de keukenkampioen ons dit zelf laten betalen.
Ze leveren echter een ondeugdelijk product.Dat de folie loslaat is niet te wijten aan verkeerd gebruik van de keuken of vocht. Keukenkampioen gaat hier niet op in. ze reageren niet op onze klachten , mails en foto’s. Vervolgens om een offerte voor een nieuw deurtje gevraagd. Deze kwam erg vlot… een offerte van 232 euro voor 1 deurtje.

Desired solution:

Keukenkampioen hoort deugdelijk materiaal te leveren en de deuren kosteloos te vervangen.
Het is zeer slechte reclame voor je bedrijf. Ik zal iedereen afraden om ooit nog bij dit bedrijf te kopen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Keuken Kampioen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Keuken Kampioen posted

Keuken Kampioen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

uw klacht is nogmaals bekeken en beoordeeld door onze service afdeling.
Op basis van deze resultaten wijzen zij uw verzoek af tot kosteloze vervanging af.

All complaints of