My complaint:

Medewerkers + Manager van Keuken kampioen Utrecht zijn na na het opzetten van de offerte opeens onvriendelijk, bellen niet terug, hebben geen tijd voor een afspraak. De medewerker/manager komt zijn beloftes niet na. Manager probeert het snel af te handelen, luisterd niet meer naar mij als klant. Komt met eigen ideen, terwijl dat niet mijn wens is.
Balie medewerkster geeft lachend aan dat de medewerker niet altijd zijn afspraken nakomt.
Manager geeft aan dat zaterdag een commercieel dag is dus geen tijd heeft voor afspraak.

Desired solution:

Medewerker + Manager moet de klant tot aan de levering na de keuken goed van dienst zijn. Open staan voor alle vragen. Niet telefonisch oplossingen zoeken maar aantonen wat beter is.
Zijn beloftes na komen zoals: het opsturen van de 3d tekening etc.
Tijd en aandacht besteden aan de klant.