My complaint:
In juni 2008 hebben wij een keuken van de keukenkampioen (k.k) gekocht. Al bij levering miste er een deurtje. De keuken bleek verkeerd ingemeten, gaatjes in deurtjes geboord waar geen gaatjes horen. De oven waarvan gezegd werd die wordt aan de buitenkant niet heet, wordt super heet. De kinderen kunnen daardoor echt niet in de keuken zijn als wij iets in de oven hebben.
In nov. 2010 liet de folie van de frontjes los. Gemeld bij de k.k. Vervolgens heeft het tot 16 maart 2011 geduurd alvorens er daadwerkelijk nieuwe fronten werden geplaatst. Helaas liet ook de folie van deze fronten direct los. Op 16 maart 2011 heb ik daarom weer geheel nieuwe fronten gekregen. De keukenmonteur was de straat nog niet uit of wat zag ik…weer luchtbubbels onder de folie. Direct gebeld en sinds die tijd vaak contact met de service. Nu ik een jurist in handen heb genomen ligt het wel opeens bij de afdeling klachten. En wordt mij in een brief te kennen gegeven dat het voor de k.k. ontoelaatbaar is (!) dat wij zoveel klachten me onze keukenfronten hebben… Ja hoor alsof ik mijn kastjes afneem met een doekje met saltpeterzuur..
Inmiddels wil ik geen foliefronten meer en dat wordt nu keihard tegen mij gebruikt. U wilt een duurdere oplossing wordt nu gezegd. Nee dag niet maar ik wil fronten die in orde zijn, dan maar gespoten als folie zoveel problemen geeft. Ik mag toch verwachten van een keuken van 7750,- dat ik daar jarenlang plezier van heb.
De toon is inmiddels erg rauw naar mij toe. Ik wordt geacht 500,- euro te betalen voor de oplossing die door de k.k. Is aangedragen nl. Folie van de deuren halen en kastjes laten spuiten.
Desired solution:
Ik sta in mijn recht en wil dit recht ook krijgen. Ik wil dat de keukenkampioen er zorg voor draagt dat de oplossing die ze mij aanbieden, ook door hen gedragen gaat worden. Het zou toch van de zotte zijn dat ik boven op de 7750,- weer 500,- moet gaan betalen voor de fronten. Het is gebleken dat tot twee keer toe de foliefronten van ondeugdelijke kwaliteit zijn gebleken. Keukenkampioen neem je verlies.
