My complaint:

Ik en me partner gingen vrijblijvend voor de lol kijken voor een nieuwe keuken. we wouden alleen even kijken wat zou ons het nou kosten als we een nieuwe keuken zouden nemen. Wij gaan naar keukenkampioen en worden geholpen door een verkoper. wij wisten de maten niet, omdat we toch voor de lol even een keuken lieten berekenen. Hebben een schatting gemaakt van de maten, want verkoper ging een tekening maken. heel leuk een aardig, maar hadden duidelijk aangegeven dat wij nu geen keuken gingen kopen. Verkoper maakt een prijs, maar hij wist alleen nog niet of de baas ermee akkoord zou gaan. Hij vraagt aan ons om die formulier te tekenen zodat hij dat aan zijn baas kon overleggen. en mochten we ooit in de toekomst wel een keuken willen dan staat de prijs vast. Ik vraag aan verkoper dit is geen koopovereenkomst?? nee dit is alleen maar voor de prijsbepaling voor de baas om akkoord te gaan. en mocht je in de toekomst wel een keuken willen dan kun je het voor deze prijs krijgen, mits de baas akkoord gaat met dit bedrag. dacht oke, hij zegt dat dit geen koopovereenkomst is, dus nou ja wat kan er dan gebeuren. dacht niets.
1 jaar later krijg ik ineens een brief in de brievenbus van keukenkampioen wanneer we de keuken gaan bestellen??? dacht wat is dit nou weer. Ik heb niks besteld. neem contact op met keukenkampioen en zeg wil helemaal geen keuken bestellen. en ik heb niks besteld. Ze kijken het na, ze zeggen ja hoor je hebt zelf een handtekening gezet. heb verhaal uitgelegd hoe het gegaan is, maar het komt er op neer, ik heb pech je hebt zelf getekend. Terwijl ik nog nadrukkelijk gevraagd had of dat een koopovereenkomst was waar me partner bij was. en nu blijkt het wel een koopovereenkomst te zijn. Terwijl ik nooit wat gelezen heb, of dat verkoper mij uberhaupt wat heeft laten lezen. Hoe opgelicht kan keukenkampioen zijn. Ze hebben totaal geen kosten voor ons gemaakt. ze kunnen niks besteld hebben want ze weten de maten niet eens en er is niemand langs geweest. Nu willen ze 30% annuleringskosten hebben. 30%!!!!!!!
Voor de niet gemaakte kosten?? Belachelijk eerlijk waar. dit is geld stelen van mensen. Je gaat er voor de lol heen en het kost je even 30% van de keuken die niet eens besteld is.

Desired solution:

de annuleringskosten moeten niks kosten. want er is niks besteld en bedrijf heeft geen kosten gemaakt. als er echt al iets besteld zou zijn dan zeg ik oke. Maar ze kunnen niks besteld hebben want ze weten de maten niet eens