Complaint: Slechte service en roestplekken in Spoelbak

user-195904 on 27 August 2013 about Keuken Kampioen in category Keukenleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mijn rond mei ontvangen van keuken kampioen. De keuken monteur was er op tijd voor de installatie hiervan, tijdens zijn werkzaamheden merkte ik op dat hij erg veel haast had en hij alles zowat afraffelde.Na zijn vertrek merkte we dat een plaat van de keuken beschadigd was en belden wij terug. Hij vind dat hij al bijna thuis was en neit kon komen. Op een of ander manier hebben wij hem toch kunnen overhalen om terug te komen en het op te lossen. Na het oplossen van het eerste probleem ontdekten we dat hij de slan naar de koelkast had belemmerd met een poot van de keuken kast. We konden de kraan niet meer open draaien. Hem dus weer bellen om te vragen wat we vervolgens konden doen. Ik kreeg het gevoel dat we de keuken beter zelf hadden kunnen installeren dan hij. Nu staat de keuken er hij is nog niet eens gebruikt en er zijn al roestplekken in de NIEUWE spoelbak!! Na de installatie van de keuken zijn we ook nooit meer gebeld door keuken kampioen hoewel dat beloofd is!

Desired solution:

Ik wil dat de spoelbak vervangen wordt!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Keuken Kampioen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Keuken Kampioen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Keuken Kampioen posted

user-195904

Responded on 28 August 2013 at 13:30

Ik ben op woensdag 28 augustus netjes gebeld en kreeg te horen dat er een service monteur op 18 september langskomt om de keuken te bekijken. Dit is voor mij alvast een bevredigende oplossing!! Samen met keukenkampioen wil ik dit probleem oplossen. Ik ben tevreden tot nu!!

Keuken Kampioen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In on overleg met de klant bezoekt een servicemonteur op 18 september de klant om de genoemde zaken op te lossen.
Ook de spoelbak wordt dan bekeken.

All complaints of