My complaint:

Zondag middag , Utrecht( Redelijk laat) willen wij nog op koopzondag keukens kijken. Wij liepen bij de keukenkampioen binnen en vonden een bepaalde keuken mooi. Gevraagd of wij later in die week nog een keer terug konden komen, om de mogelijkheden te bekijken. Verkoper gaf aan, dat het ook nu meteen kon. Hij tekeningen maken ( Sprak ook voornamelijk veel over zichzelf) Maar ok, dat hoort bij verkopen. Eerder in gesprek aangegeven, dat wij vandaag toch niet beslissen. Hij ging vrolijk verder. Toen het 18.00 was, zei hij: ‘Ik wil nu een keuken verkopen en ik wil weten of dat gaat lukken’. Wij gaven nee aan, met als reden dat wij niet zo snel kunnen beslissen over zoveel geld. Hij werd opdringerig en zichtbaar geïrriteerd, dat het hem niet ging lukken. Ging zelfs vragen hoe snel wij het huis hadden gekocht en of we daar ook langer dan een dag voor nodig hadden. Ik leg hem nog heel netjes uit, dat wij zeker geïnteresseerd zijn en misschien op korte termijn zullen beslissen, maar alleen niet vandaag. Op die manier heeft hij ons dan toch de keuken verkocht. Hij zegt: Nou ik ben er volgende week niet, want dan werk ik hier niet! Vervolgens willen wij het hier bij laten graag. Toen kwam zijn collega erbij en die zegt: ‘Kan hij jullie nu echt geen keuken verkopen?’. ‘Nee sorry we willen het hier bij laten’, zeggen wij. Ja, zegt hij dat zou ik ook prima vinden, als het nu zondag 17.00 was geweest, maar nu niet! Wij zeggen TOT ZIENS!

Schandalige, opdringerige, intimiderende behandeling!! Nu weten we in ieder geval zeker, dat wij daar nooit een keuken zullen kopen!! Het was overduidelijk dat het niet ging om de service, maar om de targets!!

Desired solution:

Dat de service goed intern wordt aangepakt!