My complaint:

Tijdens het uitzoeken en bestellen van de keuken heeft een vriendelijke meneer ons geholpen. Montage zou gratis zijn, wij nog lachend over gehad dat je weleens hoort dat mensen de keuken weer half uit elkaar moeten halen om dan de elektriciteit ed aan te sluiten. Verkoper moest er ook om lachen en verzekerde ons, dit was bij hun niet het geval.
Op dit moment is de monteur aan het installeren… Oké de stekkers worden nog in het stopcontact gedaan, maar daar houdt het dan ook op. We moeten zelf een gasslang gaan kopen, de kraan aansluiten, de vaatwasmachineafvoer aansluiten en als klap op de vuurpijl>> bij de oven wordt geen snoer geleverd, dus die kan die dan ook niet in het stopcontact steken.
Bon nagekeken, daar staat inderdaad op 1 van de 6 kantjes dat montage excl aansluiten is. Maar ja… dit verwacht je niet als je dit nog met de verkoper hebt besproken. Wij voelen ons nu flink genaaid en moeten nu wachten op een monteur voordat we de keuken uit kunnen gaan proberen.

Desired solution:

Wanneer dit tegen ons gezegd was, hadden we een 'extra module' erbij genomen zoals de monteur het noemt.
Nu moeten we bij een ander bedrijf een monteur regelen om dit te komen doen. Terugdraaien kan niet meer.
Excuses zouden minstens op z'n plaats vinden