My complaint:

Ter oriëntatie ben ik onlangs een vestiging van de KC binnengestapt. Door een verkeerde voorstelling van zaken en achterhouden van informatie heb ik mij, murw gepraat, laten verleiden tot het snel tekenen van een order i.p.v. een offerte te laten maken. De keuken voldeed op een aantal punten niet aan mijn wensen. De communicatie hierover verliep uiterst onplezierig.
De hele gang van zaken valt wat mij betreft onder het kopje agressieve verkooptechniek.
De keuken heb ik daarom geannuleerd met twee aangetekende brieven, waarbij ik aangegeven heb af te zien van claims tot betalen van annuleringskosten. Er was nog niets besteld, men heeft geen kosten gemaakt. Op mijn brieven wordt niet gereageerd door de KC. Deze lijken gewoon genegeerd te worden.

Desired solution:

Annulering van de overeenkomst zonder verdere betaling van annuleringskosten