My complaint:

de klacht gaat over de BTW verhoging van 21%, ik heb een koopovereenkomst waarop het bedrag van 5427 wordt beschreven inclusief BTW, de aantal percentage BTW wordt in het koopcontract niet gedefinieerd..
dus of de BTW nu 19% of 21% is, deze zit schriftelijk verwerkt in de 5427.

de eindnota welke ik ontvangen heb van de keukenconcurrent is 5518 euro, zover ik kan zien aan de voorwaarden en de getekende koopovereenkomst mag dit niet zomaar verhoogd worden.

Ik heb ook gebeld met de verkoper en het hoofdkantoor welke mij verteld dat ze dit gewoon mogen doen aangezien het een landelijk verhoging betreft en dat het om goederen gaat.

onacceptabel, bij geen reactie keukenconcurrent ben ik ook zeker van plan om dit aan te vechten.

Desired solution:

het teveel betaalde bedrag (de 2%) terug storten i.v.m. er geen overeenkomst gesloten is voor het verhoogde bedrag.