My complaint:

ik heb een keuken bij de keuken concurent in mei 2012 gekocht
het was een showroom keuken afgeprijsd van €8000 naar €2000
alle hun keukens worden met 5 jaar garantie verkocht.
binnen 1 jaar enkele deuren de folie begint los te gaan van de deur.
ik heb ze gebeld ze hadden een monteur gestuurd. er moest 5 deuren vervangen worden. na paar dagen krijg ik een telefoontje van de keukenconcurrent dat de showroomkeukens vallen niet onder de garantie.
de keuken was nieuw. alleen gemonteerd in hun showroom voor paar weken. uiteindelijk er is 5 jaar garantie op hun keukens.

Desired solution:

andere goede deuren. en de 5 garantie gewoon erkennen. zodat ik in de toekomst (komende 3.5 jaar) bij hun terecht kan als ik iet mis met de keuken.