Complaint: Keukenkasjes binnen het jaar kapot

user-171175 on 03 April 2013 about KeukenConcurrent in category Keukenleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nog voordat de keukengarantie is verlopen een klacht aan Keukenconcurrent (mandenmakergroep/brugman etc.) doorgegeven dat de keukenkastjes (panelen) afbladeren en los gaan zitten. Dan sturen ze iemand langs om te constateren dat je de keuken met water schoonmaakt. Kortom ze draaien de zaken om zo niets te hoeven doen aan het probleem. Je mag wel nieuwe panelen kopen voor 1.200,- euro, en dat terwijl er nog gewoon garantie op zit.

Desired solution:

De panelen die zijn gaan bobbelen, loszitten, kapot zijn gegaan, kosteloos vervangen voor nieuwe.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by KeukenConcurrent

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Nog voordat de keukengarantie is verlopen een klacht aan Keukenconcurrent (mandenmakergroep/brugman etc.) doorgegeven dat de keukenkastjes (panelen) afbladeren en los gaan zitten. Dan sturen ze iemand langs om te constateren dat je de keuken met water schoonmaakt. Kortom ze draaien de zaken om zo niets te hoeven doen aan het probleem. Je mag wel nieuwe panelen kopen voor 1.200,- euro, en dat terwijl er nog gewoon garantie op zit. Keukenconcurrent zou contact opnemen om de fronten te komen zetten. Er was afgesproken dat ze ivm de planning afgelopen week zouden bellen, en dat is niet gebeurd. Wel is er een melding gemaakt bij klacht.nl dat alles opgelost zou zijn, dat is absoluut NIET het geval!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by KeukenConcurrent

Message from KeukenConcurrent

12 years ago - Klant gebeld en afspraak is ingepland.

KeukenConcurrent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant gebeld en klant krijgt uit coulance nieuwe fronten zonder kosten
Klant gebeld en een afspraak is gepland.

All complaints of