My complaint:

Je koopt maar eens in de tig jaar een keuken, en als je dan op pad gaat ben je overgeleverd aan de (geld)wolven zoals de Keuken Concurrent, verder afgekort als KC.

Je loopt zo her en der binnen om te kijken en dan kom je natuurlijk ook bij de KC. Je wordt behandeld als VIPS’s en krijgt korting over korting en het is net de Markt, handje klap!

We hadden een mooie kuken uitgezocht en die kwam bij de eerste berekening op ruim 20.000 euro, maar aangezien ons budget een stukje lager was wimpelden we dit aanbod direct af. Verkoper zou even met zijn baas gaan overleggen en kwam met een nieuwe aanbod voor dezelfde keuken voor 14.000 euro, dat schoot lekker op!
Verkoper maar constant vissen wat we te besteden hadden, en we zeiden alleen maar, “minder dan dit”. Verkoper wederom naar zijn baas en kwam terug met een éénmalig aanbod van 11.000 euro, maar u raadt het al, moesten meteen dan wel even meteen beslissen, én tekenen.

Wij dachten dus een goede klapper te hebben gemaakt, (hadden beter moeten weten, klopt!), dus tekende een formulier met, (wat achteraf bleek), een beetje gekrabbel met een bedrag, meer niet! Dus geen uitleg van wat we nou eigenlijk gekocht hadden. Dit alles bleek toen we thuis de hele boel de revue nog een lieten passeren.

Dus naar aanleiding daarvan meteen gebeld om een afspraak te maken, maar dit was meteen als een probleem. Dus wij op een Woensdag naar het filiaal getogen om uitleg. Maar u raadt het al, geen tijd druk, druk, druk en moesten maar een keer terug komen als het wat rustiger was…..

Dus thuis gekomen maar eens even het net afstruinen over het wel en wee van KC, en toen kwamen we toch wel een paar verassingen tegen!

Het bleek dus dat veel potentieële koper ook een kale brief met een prijs moetsen tekenen, en om een lang verhaal iets in te korten, die konden er niet meer vanaf!

Uiteindelijk verder gezocht en bleek dat de rechtbank in Arnhem een koper met hetzelfde probleem in het gelijk had gesteld én een uiteindelijk door KC geeiste schadevergoeding, (ruim 4.00 euro aan kosten), verwierp.

Wij hebben geen rechtzaak aangespannen maar hebben meteen een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van KC geschreven met daarin het verhaal het gevoel te hebben incorrect te zijn behandeld en de kortingen niet in verhouding stonden. We hebben nog wel in twee jaar tijd een 10 tal brieven van KC en een incasso bureau gehad, maar die simpelweg in de prullenbak gesmeten en er niet op gereageerd.

Hierna zijn we terecht gekomen bij een SuperKeukens filiaal in Huissen nabij Arnhem. Super geholpen, we hadden een klein probleempje met onze koelkastdeur, en zelfs bijna twee jaar na aankoop gratis verholpen, dus een dikke pluim voor hen!

Desired solution:

n.v.t.