My complaint:

Zo vlot als ze willen verkopen, zo traag zijn ze bij het oplossen van de problemen en tekortkomingen die je hebt na het plaatsen van de keuken. Allereerst werd er een defecte nieuwe kraan gemonteerd die geen heet water leverde. Er na aangetekend schrijven door mij werd er stellig toegezegd voor einde jaar te repareren, helaas werd dat begin van het nieuwe jaar. Een klusje van 10 minuten waar je 20 dagen op moest wachten en in je nieuwe keuken geen heet water hebt gehad. De telefoniste van hun service afdeling zei 15 december 2011 dat ze garant stond voor een perfecte aflevering. Inmiddels leven we op 15 januari 2012, een maand later en is het nog niet geregeld. Verschillende klachten: granieten blad niet correct geplaatst, deurtjes niet goed afgehangen, kleurverschillen met de pastukken bij de kastjes, deuren niet goed afgehangen, scheef en smalle en grote kieren, apothekerskast die niet sluit, nog niet geregeld over de garantietermijnen van de 7 elektronische apparaten die wij er bij hebben gekocht ( beter bij de goedkopere internet aanbieders kunnen doen die wel afspraken nakomen ), led verlichting wat er niet in zit en ga zo maar door. Om een lang verhaal kort te maken is het frustratie ten top. Er wordt veel toegezegd, maar niets gedaan tot nog toe .Ik ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Vooralsnog zeg ik nooit kopen bij keuken concurrent. Het is nooit uw droomkeuken, eerder een nachtmerrie, ze zijn ook niet de goedkoopste, zij hebben wel de slechtste service. Het is een bedrijf met veel bla bla, maar de prestatie vind ik slecht, ik vraag mij af hoe ik zo dom heb kunnen zijn om hier te kopen. Voor degenen die dit lezen hoop ik niet dat zij ook zo dom zijn om bij hun te kopen. Ze zijn netjes in woorden, nu zou ik zeggen gladde praatjes vullen geen gaatjes, want resultaat is er nog niet

Desired solution:

Volgens afspraak en toezeggingen oplossen, nu wacht ik al 30 dagen. Langer wachten kan toch niet. Dus binnen 3 dagen klachten oplossen is toch reëel