My complaint:

Onderstaande klacht had ik doorgestuurd naar de service afdeling van de Keuken Concurrent.
Ook heb ik gebeld met Fileaal te Son waar ik daadwerkelijk mijn klacht moest neerleggen en wie eea in behandeling zou nemen. Medewerker/filiaal leider meld mij glashard dat dergelijke klachten niet in behandeling worden genomen. Ik wil in ieder geval dat mijn vrije dag vergoed wordt en dat de juiste frontjes binnen een maand alsnog worden geleverd en gemonteerd. Reden dat we andere frontjes kregen wat dat de oude binnen 3 jaar de folie van ging krimpen. De lijmlaag van hout naar folie bleek het niet te houden. Vervolgens nieuwe mogen uitzoeken daar de frontjes die wij zo mooi vonden uit productie zijn genomen.

Klacht:

Geachte Keukenconcurrent (Son),

afspraak was vandaag de nieuwe frontjes te monteren maar bij binnenkomst met
de monteur blijkt onderstaande in zijn bus te liggen.

Front 432mdf casettentur folie vanille

Wij hebben besteld de Adam 342 (trend) Hoogglans (Magnolia?).

Dit vinden wij een zeer slechte zaak! Ten eerste hebben wij nu niet op de
afgesproken datum nieuwe frontjes gemonteerd gekregen.
Ten tweede zal de levering nu dusdanig uit de hand lopen dat we naar
verwachting e.e.a. pas in Januari/Februari zullen ontvangen.
En tot slot heb ik een volledige dag vrij moeten nemen omdat de afsprak
stond tussen 10:00 en 14:00 uur.

Voor dat laatste stel ik u verantwoordelijk omdat bij verzending NIET GOED
de pakbonnen met de bestellingen en de daadwerkelijke materialen zijn
gecontroleerd.

U mag het zeggen, U geeft mij een schade vergoeding voor deze opgenomen
snipperdag of U geeft aan dat we dit via de geschillen commissie gaan
regelen?

Gelieve op boven geschreven mail/klacht binnen 10 werkdagen te reageren af
verstuurde datum 7 december 2012.

Met Vriendelijke groet,

Richard
Eersel

Desired solution:

versnelde levertijd juiste frontjes
vergoeding 1 vrije snipperdag
en welgemeende excuses