My complaint:

De offerte van ons Oct 2011 was van drie pagina en elke pagina beschikt een ruimte voor ”Paraaf klant voor akkoord”. KC liet ons slecht een pagina (pagina 3) laten tekenen. Zij hebben bij ons alleen de kasten, werkblad, enz gemonteerd rond op week 51-2011. De elektrische appratuur/spoelbak aansluiting gebeurt niet via KC. Wordt niet verteld maar staat op de offerte dus niks was aangesloten wanneer keuken was geleverd.
Heer duur grap!!! want de begin punt “meten van keuken” was niet professionele manier gebeurd. De maat tussen wanden was wel goed maar de afzuig kap kan niet mooie geplaatst worden. Boven de kookplaat is er een afzuigkap en man verwacht dat de afzuigkap rechtstreeks in de opening van de buis zit. Maar in ons geval kan dat niet want de koof begint vanaf linkerkant en endigt in het midden van werkblad. De opening zit in het eind van koof. De kookplaats is beetje links dus krijg is nu lelijk keuken. Als deze professionele manier gebeuren moesten wij ons keuken opnieuw ontwerpen en dan had KeueknConcurrent misschien minder kans ons op te lichten want zij hadden waarshijnlijk minder geluk met handtekening.
Want de apparatuur worden niet gemonteerd wordt het niet duidelijk of er alles goed is geleverd of niet. Dus zagen wij de groot probleem van de koof niet. De legplanken waren niet op maat gesneden want de spoelbak buisen waren niet aanwezig.
KC geeft maar 5 dagen terug te melden of aflevering goed was geweest maar kom je aan een handyman in 5 werkdagen? In ons geval wel groot issue want wij woonden toen in buitenland. Wij gingen aantal keer naar de vestiging in Almere maar daar zitten alleen maar sales mensen dus gebeurde niks. Nu zeggen zij dat KC kan niks doen want keuken is bijna een jaar oud (negen maand om precies te zijn. Alsof garantie niks voor hun betekent.
KC wil niet eens iemand kosteloos naar ons toesturen om te kukken kijken een samen een oplossing te vinden. Eigenlijk deze probleem is veroorzakt via KC waardoor afzuig is niet in gebruik na negen maanden.

Desired solution:

KC moet kosteloos een oplossing verzorgen.