My complaint:

keuken gekocht bij de keukenconcurent in utrecht,daarbij is de verkeerde afzuigkap besteld(bij het bestellen heb ik dit aan de verkoper gemeld bij het tweede gesprek nog een keer)dit was geen probleem bij het uitrekenen van de keuken zou dit goed komen,dus niet bij levering een verkeerde afzuigkap,contact opgenomen met de klantenservice ik kon bij boretti in edam een kleinere halen(koste mij een halve dag en een halve tank benzine) de andere werd weer opgehaald bij ons.het prijs verschil zou zonder probleem terug betaald worden,niet dus het te veel betaalde bedrag word niet voledig terug betaald ik word afgescheept met 23 euro schandalig

Desired solution:

met een correcte afwikkeling