My complaint:

Wij hebben bij de keuken concurrent een keuken aangeschaft
Deze werd geleverd en wij zouden zelf plaatsen.
Toen wij bezig waren met de keuken plaatsen kwamen we er achter dat ze een koelkast ipv van een vriezer geleverd hebben.
Na bellen met de klantenservice en het filiaal die eerst het probleem bij mij neer legde dat ik getekend had voor een koelkast. Op de bon stond inderdaad een artikelnummer van de koelkast deze had de verkoper opgeschreven en ons verteld dat dit een vriezer was. De verkoper kan zich ook niks meer herinneren van een vriezer. Gelukkig had hij op de tekeningen gezet dat er een onderbouw vriezer in moest komen en dat 2 koelkasten in een keuken wel raar zou zijn.
Dus ik mocht van geluk spreken dat ik mijn vriezer nageleverd zou krijgen.
In overleg met de klantenservice zouden hun dan de keuken verder afmonteren zodra de vriezer geleverd zou worden.
Nu werd vandaag de vriezer geleverd en wist de monteur niks van het afmonteren van de keuken dus de vriezer is in mijn woonkamer gezet en de monteur weer vertrokken.
Weer bellen met de klantenservice en je raad het al niks te vinden in hun administratie over het afmonteren van de keuken.
De gene die mij gesproken had was natuurlijk vrij ze kon wel een mailtje sturen naar die persoon. Ik geloof niet meer in de keuken concurrent ze beloven veel maar komen hun afspraken slecht of niet na.

Desired solution:

Als de keuken concurrent mijn keuken komt afmonteren op korte termijn