My complaint:

Ik heb bij u een orderovereenkomst getekend voor afname van een keuken.

Het vooruitzicht op het moment van ondertekenen was dat ik in 2012 in een woning zou gaan wonen die nog gebouwd moest worden.

Omdat het bouwproject niet is doorgegaan vanwege de bezwaarschriften van omwonenden heb ik geen woning en dus ook geen keuken meer nodig.

Direct nadat ik wist dat het bouwproject niet doorging ben ik naar uw vestiging in Apeldoorn gegaan om dit te melden.

Uw vestigingsmanager van toen heeft alle papieren gezien.
Ik wist dan ook niet beter dan dat alles geregeld was en ik er van uit kon gaan dat de bestelling werd geannuleerd.

Plotseling kreeg ik telefoontje van BvCM en kreeg ik te horen dat u een tijd geleden een incassoprocedure bent opgestart.

Blijkbaar heeft het incassobureau steeds aanmaningen naar het verkeerde huisadres verzonden waardoor de incassokosten blijkbaar ook zijn gestijgen.
Ik wist nergens van en heb daardoor ook niet eerder kunnen reageren.

Helaas is mijn verkering in die tijd ook nog beëindigd en ben ik in de financiële problemen geraakt waardoor ik geen financiële middelen meer heb om een keuken te betalen.

Heb nog een schuld van € 15.000,= bij de bank.

Desired solution:

Ik verzoek u begrip te hebben voor mijn situatie en mij niet nog verder in een diepe put te laten vallen.

Tevens verzoek ik u de incassoprocedure met onmiddellijke ingang te beëindigen en de bestelling van de keuken als geannuleerd te beschouwen.

Indien dit niet gebeurt zal ik een schuldsanering aan moeten vragen.