Offered solution:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken en heeft de klant een toelichting gegeven op de wijze van monteren van het scharnier. Hierbij kwam naar voren dat per abuis het scharnier door de klant in een verkeede wijze is gemonteerd waardoor deze niet goed werkte. We hebben de volgorde van monteren besproken en de klant gaat dit advies opvolgen zodat de scharnieren gebruikt kunnen worden. IKEA Nederland