My complaint:

In de zomer van 2008 een keuken gekocht bij Keukenmaxx onder voorbehoud van overwaarde woning. Nog even 2 dagen gesteggeld over terminologie, maar leek een goed bedrijf en de aanbieding was goed. Helaas klapt de woningmarkt in elkaar en hebben we de woning met verlies moeten verkopen. Dan zou je dus denken, geen probleem, is al erg genoeg; “ik heb immers onder voorbehoud gekocht”.
Gemeld aan Keukenmaxx en zou zouden dat regelen als ik dit schriftelijk zou bevestigen. Binnen 2 dagen gedaan en alles leek goed. 6 maanden later worden we gebeld wanneer we de keuken afnemen. Ik heb toen het verhaal uitgelegd, maar ze hadden nooit een brief ontvangen??? Dus, ik ben maar even langs gegaan om nogmaals een kopietje af te geven. Nu 2 jaar later!!! Krijgen we een brief dat de annulering is verwerkt en wij 30% moeten betalen volgens CBW voorwaarden. Juridisch hebben wij de koop ontbonden, dus is annulering niet eens van toepassing. Morgen wederom bellen met hoofdkantoor…Schandalig!

Gewenste oplossing

Annuleren of ontbinden zonder kosten en een dikke excuus brief.