My complaint:

Na aankoop van 4 apparaten van Bauknecht wil ik gebruik maken van het garantiecertificaat. De vaatwasser geeft problemen. Meteen wordt mij verteld of ik op de hoogte ben van de voorrijkosten te weten 54 euro. In de garantievoorwaarden wordt hier niet met één woord over voorrijkosten gesproken. Ik voel me nu al benadeeld en ik ben al flink teleurgesteld in de service van Bauknecht.

Desired solution:

Ik ben tevreden indien er geen enkele voorrijkosten worden gemaakt. Ik dacht een goede klant te zijn van Bauknecht om 4 apparaten aan te schaffen, maar via een omweg komen ze toch aan mijn portemonai.