My complaint:

Beste Heer/Mevrouw,

wij hebben heel lang moeten wachten op het eten. Liefs 15 minuten. De mensen achter de balie waren niet vriendelijk. Zijn de rietjes vergeten van het drinken. Eenmaal thuis: de frieten zijn taai, niet gaar. Tomaat was over datum, deze was heel erg zacht.

Dit heb ik nog niet eerder mee gemaakt.

Desired solution:

Het heeft mij iets minder dan 20euro gekost. Deze zou ik graag terug willen.

Voor mij en part doormiddel van een tegoed bon.
En ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt en deze klacht echt serieus wordt genomen.