My complaint:

Ik was met mijn ouders naar KFC Spui-markt in Den-Haag. We hadden een twee menu’s besteld waarbij we twee coleslaws en twee frietjes erbij wouden. Toen we naar het bedrag keken vonden we het wel een beetje duur. Ik vroeg de medewerker hoeveel de patat en de coleslaw kosten. De medewerkster zei dan : “Ja de rij wordt hier wel drukker van”. Sinds het bedrag best hoog was wouden we de patat en de coleslaw eraf halen maar de medewerker wou het er niet af halen omdat het haar dan meer moeite zou doen. Wij wouden verder geen problemen maken dus hadden we het betaald. Ze praatte best hard en onbeleefd.

Desired solution:

Als het je dag niet is, moet je je frustraties niet op klanten uitten. Je kunt altijd een rij verwachten in een drukke stad. Neem gewoon de tijd per klant en wees altijd vriendelijk.