My complaint:

Al meerdere malen is het voorgekomen dat mijn vrij nieuwe Kia Picanto in een soort noodtoestand raakte. De rem wordt overgevoelig en snelheid loopt razendsnel terug, terugschakelen heeft geen enkel nut. Met deze klachten naar de Kia dealer te Oosterhout geweest waar zij menen geen storing te kunnen vinden. Wel werd mij een factuur overhandigt wat vooraf niet was gemeld, een onaangename verrassing. Met een slecht gevoel over mijn auto, heb ik besloten me aan te melden voor de ANWB welke ik na twee dagen kon benaderen aangezien ik met exact hetzelfde probleem langs de snelweg stond. De wegenwacht heeft het probleem provisorisch verholpen, maar er werd gesteld zsm richting de garage te gaan. Hier aangekomen kon men niets met het formulier van de ANWB en werden mijn klachten als niet traceerbaar afgedaan. Fijn, een auto van een paar jaar oud, waar ik met een onveilig gevoel in stap. Daarnaast ben ik niet te spreken over de communicatie en de wijze waarop gesproken werd door de baliemedewerkster.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als men de problemen kan verhelpen. Daarnaast vind ik een excuus namens de betreffende autogarage op zijn plaats. Iemand de weg opsturen terwijl een auto totaal niet veilig is, lijkt mij niet de wijze waarop Kia Nederland haar klanten wil behandelen