Back

Complaint: 3 weken na retour nog geen geld terug

user-189110 on 16 July 2013 about Kiabi.nl in category Internetshops - Kleding

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had kleding besteld bij Kiabi. De kinderkleding was goed, maar de grote maten kleding valt niet allemaal hetzelfde uit, het één is te groot en het ander te klein. Dus voor 65 euro retour gestuurd. Nu zijn we 3 weken verder en ik heb mijn vooruitbetaald geld nog niet terug en ze blijven maar beloven dat ik het binnen krijg, al 1.5 week lang.

Desired solution:

Nu onmiddelijke terugbetaling.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Kiabi.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Kiabi.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Kiabi.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Kiabi.nl posted

user-189110

Responded on 17 July 2013 at 14:58

Retourzending Deze referentie heb ik van jullie gekregen, bij het melden van de klacht en het bestelnummer is 100235813 En jullie beweren dat de klacht is opgelost, maar dat is dus niet zo. Ik heb nog steeds geen geld

Kiabi.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goededag,

Onze excuses voor dit ongemak.

Kunt u uw bestelnummer naar [email protected] sturen zodat wij het kunnen nakijken?

Bij voorbaat dank.

MVG,

All complaints of
Report your complaint about Kiabi.nl
How works Klacht.nl