My complaint:
ik heb jas besteld en betaald nu staat er in overzicht dat ik 3 dezelfde jassen heb besteld.
Komt dit wel goed ik heb wel 1 jas betaald
Desired solution:
graag mail ter bevestiging
Complaint: kan geen mail sturen
user-213150 on 19 November 2013 about Kiabi.nl in category Internetshops - Kleding
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Kiabi.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Kiabi.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Kiabi.nl posted
user-213150
Responded on 20 November 2013 at 20:19
Ik heb de jas al wel betaald dus als ik opdracht annulleer en opnieuw plaats moet ik weer betalen!
Ze kunnen mij toch gewoon jas leveren want hij is betaald!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Kiabi.nl
Kiabi.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wanneer u een bestelling annuleert, wordt deze automatisch terugbetaald. Dit is de reden waarom u bij een nieuwe bestelling opnieuw moet betalen.
Als u nog een vraag heeft over de terugbetaling van uw eerste, geannuleerde, bestelling kunt u ons bereiken op [email protected]
Met vriendelijke groet,
