Complaint: Klacht Kiabi

user-46823 on 04 October 2013 about Kiabi.nl in category Internetshops - Kleding

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 23-9-2013 heb ik een bestelling geplaatst en betaald €68.94
Ik kreeg dit nummer als track en tracé nummer van Select vracht 3SDFB0000020121
het is nergens te vinden op selectvracht.Ik heb een e-mail gestuurd naar Kiabi maar geen reactie.Ik heb onder tussen niet stil gezeten en ben gaan zoeken ik heb een telefoonnummer in Frankrijk gevonden Patrick Mulliez Prive Bedrijf Adres: 100 rue du Calvaire, Hem F-59510, Frankrijk Telefoon: (33) 3 20 81 45 00 Dit is een familie bedrijf en ga deze is informeren kijken wat hij hier van vind.

Desired solution:

Ik zou dit snel opgelost willen hebben ik heb lang genoeg gewacht

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Kiabi.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Kiabi.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Kiabi.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Kiabi.nl posted

user-46823

Responded on 04 October 2013 at 08:33

Ik wacht af of het geld op mijn rekening staat.Ik heb zo juist met select vracht gebeld maar jullie hadden een foute postcode op het pakje gezet en heeft select vracht het terug gestuurd naar Kiabi.Erg jammer want jullie verkopen leuke dingen

Kiabi.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Wij hebben het nagekeken en helaas is uw pakje verloren gegaan. Wij hebben uw geld gisteren terug over gemaakt, u zult het binnen 5 werkdagen op uw rekening zien staan.
Mocht u verder nog vragen hebben kunt u terecht op [email protected]

Met vriendelijke groet en onze excuses voor het ongemak

All complaints of