My complaint:

Ik heb een rokje besteld via Kiabi. Op 17 september kreeg ik een mail dat mijn pakje verzonden was. Bij track and trace staat er van 19 september dat het pakje gescand is in het sorteercentrum en verder niks meer. Heb nog steeds niks ontvangen. Ondertussen verhuis ik maandag, ik had uitgerekend dat ik het nog voor mijn verhuizing binnen moest hebben, maar nu ga ik mijn pakje dus waarschijnlijk niet meer krijgen. Ik heb ook een paar dagen geleden contact opgenomen via het conactformulier op de site en ik krijg gewoon geen reactie.

Desired solution:

Mijn pakje krijgen ( ook als dat met mijn verhuizing betekent dat Kiabi hem opnieuw moet verzenden naar mijn nieuwe adres) of mijn geld terug! Want het gaat wel om ruim 18 euro met de verzendkosten.