My complaint:

Ik heb stomweg gekozen (lage prijzen)om voor het eerst ergens anders te shoppen..FOUT!!Ook fout, normal googel ik eerst voor ik iets bestel ofd..Nu nietwegens drukte!16september wat spullen bested waaronder voor mijn 2ling 2 jassen..Maat80 ,maar na het lezen van berichten had ik blijkbaar een86 moeten bestellen.Omdat de maten kleiner zijn dan hier in NL..Aangezien het 8/10 dagn levering is heb ik vandaag een mail verstuur naar KS om alsnog te veranderen van maten…Krijg ik een vaag bericht lsof ik de spullen al heb en maar moet gaan omruilen..Wat een NEP bedrijf.Via zo een dome online form kom je nergens en het is beter iemand te spreken om de bestelling door te nemen bij evt outen ofd…Heb nu al zooooo n spijt!!En mijn packet is er nog geen eens..En heb het al mega druk met 3hele kleine kindjes en werk, dus moet ik dit ook nog op mij nemen..Zal voortaan maar weer bestellen bij zalando of h&m..tenminste daar kan je altijd terrecht voor je problemen en weet je waneer kleing groter of kleiner valt…Nee kiabi ik adviseer jullie niet aan mijn familie/vrienden..Bedenk me ook dat de schoenen die ik voor mn oudste kind bested heb(cars) misschien dan ook te klein zullen zijn..Heb een maat26 bested.. en de kleding van mn man..owww krijg t er al warm van….

Desired solution:

voor pakket af te leveren ,de 2jassen(rood/blauw)in een maat 86 inplaats van wat ik bested had in maat 80..Want kom er te laat achter dat jullie kleding kleiner valt....Dus niet leveren in mat 80 maar 86