user-200240 on 14 November 2013 about Kiabi.nl in category Internetshops - Kleding
Op 24/10/2013 heb ik de cars schoen naar u toe verstuurd via postnl.Naar Atoomweg 30 te Utrecht..Tot heden heb ik NIETS van u gehoord en mn zoontje maakt mij dagelijks gek, WAAR BLIJFT MIJN CARS SCHOEN>>
Ik heb de bon van postnl hier, kan m altijd in inscannen en toe mailen…Heb niet gevraagd om het betaalde bedrag….Vraag om de schoen.NIEUW!!!WERKEND
laat wat van je horen ...Al 21dagen wacht mn zoontje van 3.5 op zijn cars schoen....En kan hem NIETS vertellen..
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Kiabi.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Kiabi.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Kiabi.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Goededag,
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
Ik heb het nagekeken en uw retourzending nr 3SKABA792813709 werd op 25/10 door Selektvracht naar ons depot gestuurd. Wij zouden het dus voor 15/11 moeten ontvangen.
Kunt u ons een email naar [email protected] sturen met uw bestelnummer zodat wij u meer informatie kunnen geven?
Bij voorbaat dank.
MVG,
