My complaint:

Ik heb op 24 september jl een bestelling geplaatst via . Deze is binnen 10 dgn geleverd, prima, dacht ik.
Er miste een artikel en er zat een artikel bij wat ik niet besteld had.
Ik heb de artikellen die niet passte en het artikel wat niet besteld was netjes in de verpakking gedaan en bij een kialapunt afgeleverd met bijbetalling van6.95 euro.(06-10-13).
Tot nu toe nog geen ontvangstbevestiging of welke reactie dan ook terug gehad. Ook al via de mail geprobeerd!
Wie herkend deze manier van klantenbehandeling?

Desired solution:

Ik wil gewoon een reactie, mijn geld terug, reden waarom alles zolang op zich laat wachten!!!!!!!!