My complaint:

Hierbij een waarschuwing voor iedereen: kies niet voor Kiala als verzender voor uw pakketten. Mijn ervaringen zijn louter negatief. Lange levertijden, geen verzeonding op zaterdag vaak zoezoekgeraakte pakketten en een zeer traag of niet reagerende klantenservice.

Desired solution:

Een optimalisatie van alle diensten startende bij snellere levertijden. Verzending na een pakket een week in bezit te hebben is niet van deze tijd.