My complaint:

het is ze na meer dan drie weken en vele klachten eindelijk gelukt om het pakket af te leveren. Dit heeft me een hoop tijd en ergernis gekost en ook nog 20km voor niets rijden.
Dit omdat ze mij hebben gemeld dat het pakket aanwezig was, maar het was er niet.

Desired solution:

het pakket is eindelijk bezorgd, wel kosten gemaakt.