My complaint:

Sinds de overgang van UPC kabel naar KickXL glasvezel in januari 2013 hebben we problemen met interactieve TV. Het beeld en het geluid hapert en blijft om de paar seconden stilstaan. Verscheidene keren gemeld en geklaagd bij KickXL maar die sturen de klacht eenvoudigweg door naar Reggefiber die dan weer niets laat horen. Wel betalen we het volledige tarief. Compensatie kan alleen geschieden als het probleem is opgelost. Dit vind ik grappig klinken!!. Na 6 maanden ben ik het zo langzamerhand zat en kijk uit naar het einde van het contract (nog maar 18 maanden!!)

Desired solution:

Het zou al mooi zijn dat een monteur langs komt om de situatie te bekijken.
Volgende stap is natuurlijk de oplossing van het 'stilstaande beeld' probleem.