My complaint:

Wij hebben al vanaf mei 2013 problemen met televisie kijken, moziekbeeld loopt vast, videotheek is niet te gebruiken zo langzaam, en nu is er analoog ook geen goede ontvangst meer.
Ben nu al bijna een half jaar bezig om het voor elkaar te krijgen, i.p.v. dat kickxl een monteur ter plaatse stuurt kun je er zelf uren in gaan steken om logboeken bij te houden wanneer en welke storing zich voordoet. En dan wel leuk het abonnementsgeld elke maand volledig afschrijven. De enige reden dat ik nu nog bij kickxl zit, is dat ik het niet zie zitten weer een ander emailadres te moeten nemen bij een andere aanbieder.Anders was ik allang weggeweest.

Desired solution:

een monteur sturen om het probleem ter plekke te bekijken, en een financiele vergoeding voor alle problemen die al een half jaar spelen.