My complaint:

Ik heb op 17 augustus voor mijn zoontje het kids Barcelona uit set besteld. Inmiddels al mail gestuurd waar het blijft maar geen reactie. Ze adverteren met levering met bedrukking 2 weken. Inmiddels zijn er bijna 4 weken verstreken.

Desired solution:

Geld retour, of leveren Barcelona Kids set.