My complaint:

Doe al jaren mee met de bankgiroloterij, geen prijzen, maar je steunt wel het goede doel. Kreeg onlangs bericht dat ik een prijs naar eigen keuze had gewonnen.Helaas, de site (en de actiecode) werkt niet, dus ook geen prijs naar eigen keuze. Ik vind het uitermate storend dat de BankGiro loterij geld van deelnemers gebruikt om ze een brief te sturen (kost toch weer porto wat dus niet naar het goede doel gaat) met een FAKE actie! Shame on you! Of je geeft een prijs weg, of je stopt met het verzenden van deze nepbrieven.

Desired solution:

Of een prijs of stoppen met deze vreemde acties.