My complaint:

Ook ik heb recentelijk een zeer slechte ervaring met deze dame. Heb bij haar thuis 2 beha’s gekocht. Thuis kaartjes netjes eraf geknipt en bewaard, voor je weet nooit waar t voor nodig is. Toen ik 1 van de 2 bh’s thuis aantrok zat t niet lekker, zag ineens een afwijkende maat erin staan….misschien per ongeluk verkeerde beha ingepakt?Toch niet zo goed gekeken bij t passen? Kan gebeuren. Ik stuur mevrouw een nette mail met de uitleg en retourneer de beha met de afgeknipte kaartjes. De andere beha was goed, heb ik hier thuis met ook nog het bijbehorende kaartje.
De eerste reactie van mevrouw was dat ik geen correct retourformulier had ingevuld, nee dat kan ook niet als je die niet heb gekregen bij de aankoop aan huis. Na een week kreeg ik een mail dat de beha was aangekomen maar met het verkeerde kaartje, namelijk het kaartje van de beha die ik hier nog thuis heb volgens mevrouw, dus helaas, ruilen is niet mogelijk. Kon me dit niet voorstellen omdat ik de kaartjes zorgvuldig had bewaard en goed had gekeken wat ik op had gestuurd. Thuis nagekeken en inderdaad, kaartje van de beha thuis en de aankoopbon in mijn bezit. Dit gescanned en naar mevrouw gemailed. Vervolgens gaat mevrouw mij meerdere malen uitleggen welke kaartjes juist zijn etc etc. Hier heb ik geen boodschap aan: ik heb 2 beha’s bij mevrouw gekocht, dus maar 2 soorten kaartjes en het kaartje wat bij de beha hoort die ik heb gehouden is hier bij mij thuis. Ik kan er niets anders van maken dat ik het juiste kaartje heb meegestuurd.
Ik wilde ruilen, maar daar had ik geen zin meer in en wil dus mijn geld terug. Maar dat kan volgens mevrouw niet met een fout kaartje. Ik vind mevrouw erg klantonvriendelijk, ik wordt ervan beschuldigd dat ik het fout heb gedaan en daar kan ik niet bij wanneer ik het bewijs hier heb dat t niet zo is.

Desired solution:

Geld terug