My complaint:

Ik heb in sept. 2011 een sportbh via deze site besteld. Kwam goed over ook het advies e.d. Daarom durfde ik wel te bestellen via het internet. Ik heb keurig een sportbh ontvangen, maar zat niet goed. Heb aangegeven dat ik toch twijfelde (om zo een bh te kopen) en mijn geld terug wilde. (Dit moest kunnen want ik heb gelijk de bh teruggezonden dus binnen de 7dagen retour dus niet goed geld terug gold dan nog) volgens Anita was dit niet zo en daarom heb ik me overlaten halen om toch een nieuwe duurdere sportbh aan te schaffen. Gevoel was bij mij niet goed maar toch gedaan. Deze bh zat ook niet goed dus ik heb weer aangegeven dat ik mijn geld terugwilde, zowel via de mail als telefonisch contact gehad, maar ik zou geen geld terug krijgen. Dit klopte volgens mij niet en ik ben ook verder gegaan om uit te zoeken wat mijn rechten waren, maar helaas door omstandigheden ben ik niet verder gegaan en heb alles maar gelaten zoals het was. Gevolg. €89,95 en geen bh! Nu ik me beter voel wil ik wel weer de strijd aangaan, hoop op een goede afloop. Blijf er nl. Bij dat ik recht heb op mijn eigen geld, wat nu nog steeds in het bezit is van Anita

Desired solution:

Geld terug.