My complaint:

Ik heb via vanvoordeel.nl een stofzuiger gekocht. Deze kwam bij de kijkshop vandaan. Ik woon in Hilversum, hier zit geen kijkshop. Daarom koop ik hem online. Nu is deze stofzuiger helemaal niet goed meer, zuigkracht is eraf en de voet valt er elke x vanaf. Nu krijg ik dus te horen dat ik de stofzuiger bij een filiaal moet brengen. Er is er hier geen 1 in de buurt, dus dan moet ik met de trein naar een filiaal. Dat moet dus ook als ik hem weer op moet halen. Ik vind als je iets online verkoopt dat je dan ook reperaties op die manier moet regelen.

Desired solution:

Dat ik de stozuiger kosteloos op kan sturen en dat hij ook weer opgestuurd word naar mij.